用向日葵远程教别人操作电脑时，可以通过白板在屏幕上画圈、划线和标注重点。先建立远程桌面连接，再在会话工具栏找到白板入口，标出要讲解的位置。讲解结束后清除标记、退出白板，恢复正常鼠标操作。白板中的标记用于说明屏幕内容，不等于已经修改或保存了原文档。
什么情况下适合用白板？
电话里反复说“左边第二个按钮”，对方仍然找不到，往往是双方没有对准同一处界面。白板适合把目标直接圈出来，再让对方跟着操作，例如寻找附件按钮、指出表格中的某一列，或者解释一个设置选项。
贝锐的向日葵个人产品功能说明将屏幕白板描述为远程桌面上的涂画、写字和图形圈选功能。这里讨论的是远程会话中的白板，不是另外下载一款绘图软件，也不要求把文件先传到第三方在线画板。
第一次使用建议从电脑控制电脑开始。在会话已连接、双方都能看清屏幕的条件下测试。不同系统、客户端版本、远控方式和服务权益可能提供不同入口，本文不承诺手机、Mac和Windows具有完全相同的工具按钮。
连接后怎样开启白板并画圈？
先让双方停留在同一个画面
让被协助者打开需要解释的窗口，调整到合适的大小。暂时关闭会遮住目标的弹窗，把私人聊天和无关资料移出画面。如果对方正在翻页，先请他停下来；屏幕一直移动时，画出的圈很容易与要说明的内容脱离。
尚未建立连接的读者，可以先完成向日葵电脑远程连接设置。连接成功后应确认看到的是目标电脑的桌面，而不是文件传输窗口；文件传输模式没有完整的桌面讲解画面。
找到会话中的白板入口
将鼠标移到远程窗口的工具栏区域，展开被收起的控制栏，查找“白板”或互动工具中的白板选项。部分Windows界面会把协作功能收进“互动”；其他版本可能直接显示图标。请查看图标提示文字，再进入白板，避免误点截屏或结束会话。
入口位置要按主控端判断。例如向日葵Mac主控端操作按钮说明把白板列在远程桌面下方工具栏中，不能直接套用Windows顶部工具栏的位置。如果你的版本布局不同，以当前会话显示的功能名称为准。
先画一个小范围标记
- 进入白板后，选择工具栏中实际提供的画笔或图形工具。
- 若有椭圆或矩形工具，用它框出目标；只有画笔时，也可以手动画一个圈。
- 把标记画在按钮外围，保留里面的文字可读，不要涂满整个按钮。
- 让对方口头确认看到了哪一处，再开始解释。
- 一处讲完后再移动到下一处，避免留下太多旧标记。
颜色和粗细选项如果可用，应优先选择与背景反差明显、又不遮字的样式。面对密集表格时，圈中一格通常比横穿整页的粗线更易懂。白板也不必用来写长段说明，复杂内容可以同时通过语音或文字讲清。
怎样清除标记，并恢复鼠标操作？
先区分“清掉画面上的标记”和“退出绘画状态”。有些情况下标记已经清空，但画笔工具仍被选中，再点屏幕又会继续画线。处理时需要把这两件事分别确认。
在白板工具栏中查看是否提供撤销、橡皮擦或清除功能。撤销适合刚画错的一笔；擦除适合局部整理；若明确标为清除全部，应在不再需要现有标注时再使用。按钮名称和清除范围随版本不同，首次使用可以只画一个测试圈，确认作用后再正式讲解。
接着使用白板工具栏自己的关闭、退出或返回操作模式入口。如果存在单独的白板关闭按钮，不要与整个远程窗口的关闭按钮混淆。退出后在无关紧要的位置轻点一次，确认恢复普通鼠标指针、不会再产生笔迹，然后继续操作。
要保留讲解内容，先检查当前白板是否提供保存功能；没有明确保存入口时，可以在双方同意后使用截屏记录当前画面。截图只记录当时显示的内容，不会自动成为原Word文档中的批注。真正修改文档时，仍需回到文档软件进行编辑和保存。
白板用不了，按现象排查
找不到白板按钮
先展开工具栏，检查互动或更多菜单，再确认当前是否为桌面远控会话。如果仍没有，核对主控端系统、双方版本和服务提示。手机端按钮缺失不能通过照抄电脑端位置解决，也不意味着需要立刻卸载重装。可以把实际版本号和连接方式提交给官方支持确认。
自己看得到标记，对方看不到
先让对方确认查看的是哪一个屏幕和窗口。使用多屏时，双方可能正在看不同显示器。然后只保留一个测试标记，等待对方确认显示结果；不要连续画满屏幕来判断网络是否恢复。若远程画面本身也停止更新，应先处理连接问题。
标记位置不对，或翻页后指向了别处
停止滚动和改变缩放，清掉旧标记，再在当前画面上重新标注。不要把白板图形当成始终跟随某个单元格或按钮的永久批注。如果不画图时鼠标点击也偏离目标，才进一步检查屏幕缩放、分辨率和光标定位问题。
讲完后想让对方演示一遍
先退出白板，再让被协助者在自己的电脑上操作即可。如果需要双方交换主控与被控身份，可了解向日葵换边控制的条件与操作。换边有单独的系统和权益要求，而且会影响当前协作状态，重要标注应事先留存。
常见问题
画圈会把对方文件改坏吗？
在白板中标注属于会话讲解。退出白板后如果直接在对方文档里输入、删除或保存，则是真正的远程编辑。两种状态要区分，尤其不要在没有确认指针状态时按删除键试错。
双方都可以同时画吗？
不要默认所有连接方式都支持。先检查当前白板是否提供对方参与权限，再让对方试画一个标记。无法操作时，采用一人标注、另一人语音确认的方式即可。
只需要画圈，也要给对方文件权限吗？
标注屏幕和传输文件是不同用途。建立协助时，只授予本次任务需要的权限；没有传文件的需求，不必额外开放文件浏览与传输。
退出白板是不是就断开远程了？
退出绘画工具与结束远程会话是两个动作。确认仍能看到实时桌面，说明会话还在。整个协助完成后，再主动结束远控，并让对方确认连接已断开。
远程控制软件技术与支持团队
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